Termini e Condizioni

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio è fornito da __________________________________, con sede in __________________________________, P.IVA ________________ ("noi"). Il cliente è l’impresa che registra l’account ("tu").

L’accettazione avviene con la registrazione dell’account o con l’uso del servizio.

2. Account e responsabilità di accesso

• L’amministratore principale è responsabile degli utenti che invita e dei permessi che assegna.
• Le credenziali sono personali: sei responsabile delle attività svolte con gli account della tua azienda.
• Devi comunicarci subito ogni uso non autorizzato o sospetto dell’account.
• Ogni azienda vede solo i propri dati: non è consentito tentare di accedere ai dati di altri clienti.

3. Piani, prova gratuita e limiti

I piani disponibili sono i seguenti; i prezzi indicati sono IVA inclusa e per singola azienda. Possiamo aggiornare i prezzi dandone comunicazione via email almeno 30 giorni prima: il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo.

• Free: 0 €, moduli Amministrazione, Logistica utensili e Produzione, fino a 50 utensili, 10 componenti, 5 macchine, 1 utente.
• Standard: 50 € al mese, utensili, componenti e macchine illimitati, fino a 4 utenti totali (3 invitati).
• Premium: 100 € al mese, tutti i moduli compresa la Qualità, utenti illimitati, assistenza con priorità, corso di formazione di 2 giorni e 3 ticket di assistenza gratuiti.
• Scegliendo Standard o Premium in fase di registrazione ottieni 30 giorni di prova gratuita senza carta di credito.
• Al termine della prova, se non attivi un piano a pagamento, l’account passa automaticamente al piano Free: i dati restano tutti al loro posto, si applicano soltanto i limiti sui nuovi inserimenti e il modulo Qualità non è più accessibile.

4. Attivazione, fatturazione e pagamento

Il pagamento online non è ancora attivo: l’attivazione dei piani a pagamento avviene su richiesta e viene registrata da noi, con emissione di regolare fattura elettronica tramite il codice SDI indicato in fase di registrazione. I termini di pagamento sono quelli riportati in fattura.

In caso di mancato pagamento oltre 15 giorni dalla scadenza possiamo sospendere l’accesso, dopo averti avvisato via email; i dati non vengono cancellati per almeno 30 giorni dalla sospensione.

5. Durata, disdetta e cancellazione dell’account

• L’abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente fino a disdetta.
• Puoi disdire in qualsiasi momento con effetto alla fine del mese già pagato, senza penali, scrivendo all’indirizzo di assistenza.
• Puoi passare a un piano inferiore in ogni momento: i dati restano, cambiano solo i limiti sui nuovi inserimenti.
• Alla chiusura dell’account conserviamo i dati per 30 giorni, poi li cancelliamo definitivamente. Prima della chiusura puoi esportare quello che ti serve (Excel e PDF).

6. Uso consentito

• Non è consentito rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi il servizio senza nostro accordo scritto.
• Non è consentito caricare contenuti illeciti, malware o dati per cui non hai i diritti necessari.
• Non è consentito tentare di aggirare i limiti tecnici del piano, effettuare analisi automatizzate massive o interferire con la stabilità del servizio.
• Possiamo sospendere l’accesso senza preavviso in caso di violazioni gravi che mettano a rischio la sicurezza degli altri clienti, informandoti nel più breve tempo possibile.

7. I tuoi dati e la proprietà intellettuale

I contenuti che carichi (utensili, componenti, disegni, programmi NC, dati di produzione e qualità) restano di tua proprietà. Ci autorizzi a trattarli soltanto per erogare il servizio, nei limiti dell’accordo sul trattamento dei dati (DPA).

Il software, l’interfaccia, la documentazione e il marchio restano di nostra proprietà: l’abbonamento ti dà un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto.

Possiamo usare dati aggregati e anonimi (mai riconducibili alla tua azienda) per migliorare il prodotto.

8. Livelli di servizio e assistenza

Disponibilità, manutenzioni e tempi di risposta dell’assistenza sono descritti nella pagina Livelli di servizio (SLA). Backup e misure di sicurezza sono descritti nella pagina Sicurezza e backup.

9. Limitazione di responsabilità

Il servizio è uno strumento di supporto alla gestione: le decisioni tecniche e produttive restano tue. Non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitto, fermi produzione o perdita di dati causata da un uso non conforme del servizio o da fatti a te imputabili.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto corrisposto nei 12 mesi precedenti l’evento.

Facciamo copie di backup giornaliere, ma resta tua responsabilità conservare copie dei documenti essenziali (disegni, programmi NC) anche fuori dalla piattaforma.

10. Modifiche, legge applicabile e foro

Possiamo aggiornare queste condizioni per motivi tecnici, normativi o di prodotto: le modifiche rilevanti vengono comunicate via email agli amministratori almeno 30 giorni prima.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di ______________________.